Політика повернення коштів Jurely
Дата набуття чинності: 16 вересня 2025 року
1. Вступ
Ця Політика повернення коштів визначає правила та умови відшкодування платежів за використання мобільного застосунку Jurely.
Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь із цією Політикою.
2. Платежі через WayForPay
Усі платежі в Jurely здійснюються через платіжний шлюз WayForPay.
Оплата та повернення коштів регулюються правилами та політикою WayForPay, а також цією Політикою.
3. Право на повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів у таких випадках:
- якщо платіж був здійснений помилково (наприклад, подвійне списання),
- якщо ви не отримали доступ до придбаних кредитів або підписки,
- якщо технічна помилка з боку Jurely унеможливила використання сервісу.
Ми залишаємо за собою право відхилити запит, якщо послуги вже були використані частково або повністю.
4. Термін подачі запиту
Запит на повернення коштів слід подати не пізніше ніж протягом 14 днів від дати здійснення транзакції.
Обробка повернень здійснюється відповідно до правил WayForPay.
5. Процедура повернення
Для ініціювання повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки та надайте:
- деталі транзакції (дата, сума, спосіб оплати),
- опис проблеми, яка стала підставою для запиту.
Ми перевіримо інформацію та передамо запит до WayForPay для обробки.
Термін зарахування коштів залежить від вашого банку та системи WayForPay.
6. Винятки
Повернення коштів не здійснюється у випадках:
- якщо користувач порушив Умови використання Jurely,
- якщо було використано більшу частину або всі придбані кредити,
- за минулі періоди підписки, які вже були активовані та використані.
7. Контакти
